מנסה לקלוט ליד בדיקה מפייסבוק ולא מצליח? הנה הפתרון

הקדמה

מערכת lead.im מאפשרת לחבר טפסי Facebook Lead Ads באופן ישיר, מבלי שהגולשים יידרשו לעבור לאתר אינטרנט או לדפי נחיתה חיצוניים.
באמצעות עמוד המפתחים של פייסבוק, ניתן לשלוח ליד בדיקה ואף לעקוב אחר סטטוס השליחה שלו בזמן אמת.

למה זה חשוב?

1. בדיקת תקינות בסיסית: שליחת ליד בדיקה ווידוא קליטתו היא פעולה חיונית בכל התממשקות חדשה שיוצרים.
2. איתור תקלות מהיר: אם קיימת בעיה, פייסבוק מספקת לנו כלי ייעודי לאיתור המקור שלה.

 

כיצד לבצע שליחה ומעקב של ליד בדיקה?

שלב 1: שליחת הליד

1. היכנסו לכלי בדיקת הסטטוס בעמוד המפתחים, בחרו בדף הפייסבוק הרלוונטי ולאחר מכן בטופס הרלוונטי.
2. לחצו על כפתור Preview Form, מלאו את פרטי הליד ושלחו אותו.
 

שלב 2: מעקב אחר שליחת הליד

1. לחצו על כפתור Track Status.
2. עיינו בטבלת המעקב שתיחשף בפניכם בחלק התחתון של המסך.
3. את השורה הרלוונטית לשליחה אל lead.im תוכלו לזהות לפי מספר האפליקציה: 1046390806095816

סטטוסים אפשריים במעקב שליחת הליד

* Pending (המתנה): הליד טרם עובד. יש ללחוץ שוב על כפתור Track Status לאחר מספר שניות כדי לראות אם הסטטוס השתנה.
* Success (הצלחה): לרוב מדובר בסימן מצויין. עם זאת, לעיתים הסטטוס מציג הצלחה אך הליד לא נקלט ב- lead.im. במצב כזה, סביר להניח שלמשתמש ששלח את הליד אין את ההרשאות הנדרשות בפייסבוק (ראו פירוט בהמשך).
* Failure (כישלון): בעת כישלון בשליחה, ייתכן שמדובר בהיעדר הרשאות מתאימות או בצורך לרענן את מפתח ההתממשקות (Token) של פייסבוק במערכת הלידים. הנה מדריך שמסביר כיצד לרענן את המפתח.

 

פירוט ההרשאות הנדרשות בפייסבוק

את ההרשאות יש לבדוק באמצעות הגדרות העסק בתוך Facebook Business Manager (אם מנוהלים אצלכם מספר דפים, ודאו שאתם מתמקדים בדף הרלוונטי).
גשו לתפריט Integrations (אינטגרציות) ומשם אל Leads Access (גישת לידים). בטבלה שתופיע תראו שלוש לשוניות:
1. People (אנשים)
2. Partners (שותפים)
3. CRMs


מה צריך לבדוק?
* בלשונית People ודאו שהמשתמש שיצר את מפתח ההתממשקות ב- lead.im מוגדר כמנהל (Admin) ושיש לו גישה מלאה, לרבות גישה ללידים (Leads Access).



* בלשונית CRMs: ודאו שהקונקטור של lead.im מופיע וזמין. אם הוא אינו מופיע, לחצו על כפתור Assign CRM וסמנו את "lead.im.connector".







ביצעתם שינויים או עדכוני הרשאות? חזרו על שלב בדיקת הליד וודאו שהוא נקלט כעת בהצלחה.

 

סיכום

כלי מעקב הלידים בעמוד המפתחים של פייסבוק הוא מציל חיים בכל הקשור לאיתור תקלות בהתממשקות. במרבית המקרים, הפתרון לבעיות קליטה טמון בניהול נכון של ההרשאות בתוך ה- Business Manager.
תודה ובהצלחה!